Vandaag:
29-07-2010 
Vaak gestelde vragen
• Wie zijn jullie en waarvoor kan ik bij jullie terecht?
• Waarom is TurtleHost beter dan andere hosting providers?
• Hoe kan ik jullie uptime verifiëren?
• Waarom zijn jullie domeinregistraties zo goedkoop?
• Hoe zit het met jullie support?
• Waarom enkel Linux en geen Windows servers?
• Ik wil een webshop starten, kan ik via TurtleHost aan
een SSL-certificate geraken?
• Mijn site bevat 18+ materiaal, is dit toegelaten op
jullie servers?
• Welk controlpanel draait er op jullie servers?
• Hoe lang duurt het voordat mijn domeinnaam actief is?
• Waar bevindt zich jullie datacenter?
• Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
• Kan ik mijn hostingpakket opzeggen wanneer ik wil?
• Hoe transfer ik een domeinnaam van een andere registrar
naar TurtleHost?
• Hoe kan ik op de hoogte blijven van speciale TurtleHost
promoties?
• Wie zijn jullie en waarvoor kan ik bij jullie terecht?
» TurtleHost is een hostingbedrijf gevestigd in Deerlijk, West-Vlaanderen
(België). Ons team bestaat uit professionele webmasters die, zoals
velen onder jullie, ooit zelf zijn begonnen met amateuristische applicaties
zoals Yahoo Geocities en gratis Skynet hosting. Bovendien hebben we ook
de gloriedagen van Altavista meegemaakt, iets wat nu eigenlijk al lang internet
prehistorie is.
Zelf hebben we dus jarenlange ervaring op gebied van hosting, domeinregistraties,
webdesign en internet in het algemeen.
Bij ons gelden 4 waarden, namelijk: Simpliciteit, Snelheid, Effectiviteit en Klantvriendelijkheid.
Geld is voor ons slechts een bijkomende factor, ons belangrijkste doel
is jullie voorzien van feilloze hosting en goedkope domeinnamen, zonder
zorgen of problemen.
Zo goed als elke TurtleHost klant wil dan ook niet meer overstappen naar
een andere hosting provider eens ze onze service hebben
geprobeerd!
Wij zijn zeker niet de grootste (willen we ook niet zijn!) of goedkoopste hosting provider maar wie voor ons kiest, kiest automatisch voor top-kwaliteit met een persoonlijke maar professionele aanpak.
• Waarom is TurtleHost beter dan andere hosting providers?
» Wij zijn een zero-bullshit bedrijf! Wat op onze site staat
vermeld bieden wij ook aan en dit zonder er doekjes om te winden of zonder
verborgen kosten.
Als we zeggen "99,9% uptime" is het ook 99,9% uptime, en als we
zeggen "onbeperkt dataverkeer" is het ook ONBEPERKT!
Wij zorgen voor een snelle en eenvoudige afhandeling van uw bestelling.
M.a.w bij ons zal u niet lastig gevallen worden door allerhande upsell-deals,
advertenties of promo-mails die uw hoofd doen spinnen.
Bij ons is alles eenvoudig maar zeer effectief!
Webhosting en domeinregistraties, daarvoor kan u bij ons terecht, niet meer
en niet minder!
Bovendien zijn wij een van de enige hosting providers in België die
al haar hosting klanten een 60
dagen geld-terug garantie durft aan te bieden. Probeer onze hosting
service dus zonder risico's gedurende 60 dagen en als u niet overtuigd bent
betalen wij uw geld 100% terug!
• Hoe kan ik jullie uptime verifiëren?
» Onze uptime kan u hier
24/7 verifiëren.
• Waarom zijn jullie domeinregistraties zo goedkoop?
» Om 2 redenen:
1) Elke dag groeien we dichter naar een samenleving waar mensen/webmasters
meerdere domeinnamen bezitten. Dit zal zo blijven evolueren, dus als we
dit willen aanmoedigen en het voor iedereen betaalbaar willen houden moeten
de prijzen echt omlaag! Sommige registrars snappen dit nog niet en durven
nogal overdrijven met hun prijzen.
2) Wij registreren elke maand bijna duizend domeinnamen voor onze
klanten. Door dit (bulk) volume zijn onze inkoopprijzen zeer laag waardoor
we onze domeinnamen ook aan zeer interessante prijzen kunnen aanbieden aan
u, de klant.
• Hoe zit het met jullie support?
» Ons helpdeskteam staat 24/7 beschikbaar voor onze klanten. Wij streven
ernaar onze emails altijd binnen de 2 uur te beantwoorden. Klanten die gebruik
maken van het ticketsysteem
worden sneller geholpen en krijgen dan ook meestal een antwoord binnen de
30 à 45 minuten.
• Waarom enkel Linux en geen Windows-servers?
» Simpel, Linux heeft gewoon meer voordelen dan Windows. Zo heeft
een Linux-server minder zware resources en een lichtere configuratie nodig
dan een Windows-server waardoor een Linux-server niet alleen goedkoper kan
aangeboden worden maar indirect ook beter is voor het milieu.
Verder is het Linux pakket ook beter beveiligd tegen hackers en biedt het
de mogelijkheid zo goed als alle beschikbare scripts te draaien zonder problemen.
Linux servers staan ook gekend voor hun kracht en robuustheid. Bijna alle
grote websites draaien op een Linux-server, die van
u binnenkort ook?
• Ik wil een webshop starten, kan ik via TurtleHost
aan een SSL-certificate geraken?
» Dit kan zeker! Om een SSL certificate aan te kopen is een addon
beschikbaar in uw
controlpanel. Het installeren ervan duurt maximaal 48 uur.
• Mijn site bevat 18+ materiaal, is dit toegelaten op jullie servers?
» Ja, wij aanvaarden adult sites op onze servers. Wat we echter niet
aanvaarden zijn sites die illegale zaken promoten (wapens, drugs, etc.)
alsook sites die racistische uitspraken bevatten.
• Welk controlpanel draait er op jullie servers?
» Wij draaien het populaire en uitgebreide cPanel
controlpanel.
• Hoe lang duurt het voordat mijn domeinnaam actief is?
» Na betaling duurt het bij ons ongeveer 2 uur voordat uw domeinnaam
wereldwijd actief/bruikbaar is. Dit is een unieke service want bij de meeste
registrars duurt dit 24-48 uur.
• Waar bevindt zich jullie datacenter?
» Ons datacenter bevindt zich in Dallas, Texas (Verenigde Staten).
• Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
» Wij aanvaarden zowel PayPal-betalingen
als betalingen via bankoverschrijving.
• Kan ik mijn hostingpakket opzeggen wanneer ik wil?
» Ja dit kan. Een hostingpakket opzeggen kan met één
enkele muisklik en zonder bijkomende kosten of verdere vragen van onze kant.
Klik hiervoor op de "Vraag opheffing aan"-knop in uw
controlpanel.
Bij het opzeggen van een hostingpakket na het verstrijken van onze 60
dagen geld-terug garantie kan er wel geen sprake meer zijn van
terugbetaling.
• Hoe transfer ik een domeinnaam van een andere registrar naar
TurtleHost?
» Een domein transfer gebeurt op bijna dezelfde manier als een domeinregistratie.
Het enige verschil is dat een domein transfer iets langer kan duren (maximaal
3 werkdagen).
Raadpleeg dit
artikel voor concrete instructies.
• Hoe kan ik op de hoogte blijven van speciale
TurtleHost promoties?
» Dit kan door regelmatig ons
blog te lezen alsook door je in te schrijven op onze maandelijke nieuwsbrief:
» Zelf nog een andere vraag? Contacteer ons of raadpleeg onze online how-to artikeldatabank!
